Quy định đổi trả và hoàn tiền

Quy định này áp dụng cho hàng hóa đặt qua website taiceravn.com.

1. Trường hợp được đổi, trả hàng

• 1.1. Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã hoặc thông số kỹ thuật so với đơn đặt hàng.
• 1.2. Hàng hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc thiếu so với đơn.
• 1.3. Hàng bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất; việc đổi hay trả tùy theo quy định của nhà sản xuất.

2. Kiểm tra hàng khi nhận

Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận. Nếu phát hiện lỗi 1.1 hoặc 1.2, vui lòng báo ngay cho công ty để được đổi hoặc trả hàng.

Nếu quý khách đã đồng ý nhận hàng rồi mới báo lỗi 1.1 hoặc 1.2 thì không thuộc diện đổi trả; trường hợp này được chuyển sang diện bảo hành.

Với hàng sử dụng lần đầu đã bị lỗi, lỗi phải được nhà sản xuất kiểm tra và xác nhận. Tùy quy định của nhà sản xuất, hàng được đổi mới hoặc chỉ được bảo hành.

3. Điều kiện và thời hạn

• Thời hạn đổi trả theo quy định của nhà máy Taicera cho từng trường hợp.
• Hàng đổi phải còn nguyên thùng, chưa ốp lát, kèm hóa đơn hoặc phiếu giao hàng.
• Gạch khổ 30×30 bán nguyên thùng, nên việc đổi trả cũng tính theo thùng nguyên.

4. Chi phí đổi trả

• Lỗi 1.1 và 1.2: công ty chịu toàn bộ chi phí đổi trả.
• Lỗi 1.3: theo quy định của nhà sản xuất.

5. Hoàn tiền

Nếu quý khách từ chối nhận hàng do các lỗi 1.1, 1.2 hoặc 1.3, công ty hoàn trả tiền chậm nhất 03 ngày kể từ khi thu hồi đầy đủ hàng hóa bị lỗi.

Liên hệ

Tư vấn mua hàng
Địa chỉ: xem tại trang Liên hệ
Điện thoại / Zalo: 0903.872.814
Email: daihoangphat.taicera@gmail.com